Introduction
Dernière mise à jour : 16 mai 2025
Cette politique de confidentialité s'applique au service Coliflo, fourni par Calidris Sàrl, société basée à Lausanne, Suisse, active depuis 2013. Elle décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données dans le cadre de notre service d’automatisation de réponse aux emails via WhatsApp.
Identité du responsable
Le responsable du traitement des données est : Calidris Sàrl
Chemin des Seytines 10
1264 Saint-Cergue, Suisse
Email : hello@coliflo.com
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Adresse email Gmail connectée
- Prénom, nom et numéro de téléphone
- Tonalité de réponse choisie et préférences linguistiques
- Statistiques anonymisées (temps de réponse, nombre de mails traités)
Nous ne collectons ni ne stockons durablement :
- Le contenu des emails traités (conservé 48h maximum)
- Les pièces jointes
- Les adresses ou noms des correspondants
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir les services Coliflo
- Personnaliser les réponses générées
- Afficher un rapport hebdomadaire de performance
- Améliorer la qualité du service (statistiques agrégées)
Transmission des données à des tiers
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou partagée à des tiers non nécessaires. Seuls les prestataires suivants peuvent avoir accès à certaines données techniques, dans le cadre strict du fonctionnement du service :
- OpenAI (contenu anonymisé transmis via API)
- Twilio (envoi des messages WhatsApp)
- Infomaniak (hébergement des données sensibles sur des serveurs en Suisse, certifié ISO 27001)
- Airtable (base de donnée non sensibles)
Durée de conservation des données
- Données techniques (emails traités, messages WhatsApp) : 48h maximum
- Statistiques agrégées anonymisées : durée illimitée
- Données de compte utilisateur : jusqu’à demande de suppression ou fin d’utilisation du service
Sécurité des données
- Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak, ISO 27001)
- Chiffrement des accès Gmail via protocole AES-256-GCM
- Accès restreint aux données via authentification sécurisé
Droits des utilisateurs
- Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification
- Suppression
- Portabilité
- Limitation ou opposition au traitement
- Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@coliflo.com
Politique de cookies
Le site de Coliflo utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers n’est utilisé sans votre consentement préalable. Des cookies anonymes peuvent être employés à des fins statistiques internes (ex : nombre de visites, taux de conversion). Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Notifications WhatsApp
En utilisant Coliflo, vous acceptez de recevoir des notifications via WhatsApp concernant le traitement de vos emails, les propositions de réponse, ou le résumé hebdomadaire d’activité. Aucun contenu marketing ne sera envoyé via WhatsApp sans votre accord explicite. Vous pouvez à tout moment demander l’arrêt des notifications en nous contactant.
Connexion Gmail et autorisations
Pour fonctionner, Coliflo nécessite l'autorisation d'accéder à votre boîte Gmail via le protocole OAuth2 sécurisé fourni par Google. Lors de la connexion, vous acceptez de nous accorder un accès limité permettant :
- La lecture de vos emails entrants
- L’envoi de réponses générées automatiquement
Nous n'avons pas accès à :
- Vos brouillons
- La suppression ou modification de vos emails
- L'intégralité de votre historique Gmail
Ces autorisations sont revocables à tout moment depuis votre tableau de bord Google (https://myaccount.google.com/permissions). Coliflo est certifié par Google et respecte les standards de sécurité de l'écosystème Gmail.
Paiements
Les paiements liés à l’utilisation du service Coliflo sont traités via la plateforme Stripe, intégrée à notre infrastructure Odoo.
Nous ne collectons ni ne stockons directement vos informations de carte bancaire.
Toutes les transactions sont sécurisées et traitées conformément aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par Stripe.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe :
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, vous serez notifié par email ou via WhatsApp.
Contact
Pour toute question concernant la confidentialité de vos données :
Calidris Sàrl – Service Coliflo
hello@coliflo.com
1264 Saint-Cergue, Suisse